ŠTA JE SISTEM MENADŽMENTA KVALITETOM (QMS)?

• QMS je UPRAVLJAČKI SISTEM
• Baziran na PERFORMANSAMA KVALITETA
  
- PROIZVODA I USLUGA
- PROCESA i
- SISTEMA
• Usmeren na STALNA POBOLJŠANJA
• Koji uključuje (skoro) SVE STRUKTURE

KRATAK ISTORIJAT RAZVOJA KVALITETA

• A/R (Accept/Reject) - INDIVIDUALNA OCENA KVALITETA
• QI (Quality Inspection) - Ocena na osnovu INSPEKCIJE (AQL)
• QC (Quality Control) - Upravljanje na bazi (tehničkih) PERFORMANSI PROIZVODA
• QA (Quality Assurance) - OBEZBEĐENJE KVALITETA
• QM (Quality Management) - Menadžment kvalitetom
• ZERO DEFECT? - Da li ga pominjati?
• TQM (Total Quality Management) - Totalni MENADŽMENT KVALITETOM (CWQC ili TQC u Japanu)
• Q of MAN / TOTAL QUALITY CONCEPT

NEKE PREDNOSTI QMS

• ZNAČAJNE uštede ??
• Jasno razgraničenje nadležnosti i odgovornosti
• Manje proceduralnih problema
• Brži protok materijala i informacija
• Merenje i analiza efekata
• Menadžment na bazi činjenica
• Ujednačavanje kriterijuma??

NEKI (NAVODNI) NEDOSTACI

• Prevelika papirologija?
• Dugačko vreme za uspostavljanje ?(ne mora)
• Visoki troškovi?
• Nefleksibilnost?
• Ograničava kreativnost?
• Ima li tu komercijalizacije?
• Šta je sa ODIT turizmom? 

GDE SE KRIJU KLOPKE?

• Sertifikat sam po sebi nije garancija kvaliteta
• Niti uspešnosti poslovanja
• Prečica je najduži put između dve tačke (izvod iz Marfijevih zakona)
• Podrška (pasivna) Rukovodstva
• Samozadovoljstvo je loš saveznik
• U se i SVOJE kljuse!

NEKA OSNOVNA PRAVILA

• Kvalitet (NI)JE besplatan (F. Krozbi)
• Sistem koji NE DOPRINOSI uspešnosti poslovanja je BESKORISTAN
• Očekivana KORIST morala bi opravdati ULAGANJA
• Sticanje Sertifikata NE SME BITI jedini (osnovni) cilj
• Sistem se mora VREDNOVATI i
• POBOLJŠAVATI!

ŠTA NORTH Point NUDI?

• Informativnu obuku iz oblasti primene standarda serije (SRPS) ISO 9000 – Sistemi menadžmenta kvalitetom (u daljem tekstu QMS)
• Ocena stanja postojećeg QMS – uvidom u procese rada na licu mesta
• Konsultacije u vezi utvrđenog stanja i mogućnosti (zahteva/ciljeva) korisnika usluga
• Stručna pomoć pri pripremi dokumentacije za učešće na konkursima za donacije od strane raznih fondacija uključujući i usluge prevođenja – ako takve mogućnosti postoje.
• Izradu programa za uspostavljanje QMS u skladu sa zahtevima referentnog standarda (SRPS) ISO 9001:2008
• Osnovna obuka za uspostavljanje, funkcionisanje i održavanje QMS
• Izradu nacrta najneophodnijih dokumenata QMS (u skladu sa delatnošću naručioca)
• Stručnu pomoć (konsultacije) pri uspostavljanju, održavanju (nadzora – po potrebi), predocenjivačka provera, preispitivanja), pripremi za sertifikaciju i sertifikaciji sistema.
• Stručna podrška posle sertifikaciji sistema (obuka, provere, poboljšanja i sl.) – opcija (nije sadržana u ceni ponude).

Usluge obezbeđuju eminentni stručnjaci sa nacionalnom i međunarodnom reputacijom u saradnji sa kompetentnim osobljem korisnika usluga (timski rad) što je u praksi obezbedio visok kvalitet usluga i efikasnost rada ne remeteći normalne radne procese.